MCI Innovations
Syggrou Av. 155, 17121, Nea Smirni
+30 2109753012
a.vlachos@micromedia.com.gr
ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ

Η MCI αναλαμβάνει, κατόπιν συμφωνίας με τον πελάτη, με σύμβαση τεχνικής υποστήριξης την πλήρη τεχνική κάλυψη για την συντήρηση των μηχανημάτων και εγγυάται την καλή λειτουργία τους. Η χρέωση για την σύμβαση αυτή ορίζεται με βάση τον ισχύοντα τιμοκατάλογο παροχής υπηρεσιών της εταιρείας και περιλαμβάνει τα ακόλουθα:

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ CALL CENTER

H MCI προσφέροντας επαγγελματικό service εγγυάται ότι η τεχνολογία μας και το προσωπικό μας συναντούν τις επαγγελματικές σας επιδιώξεις . Χρησιμοποιώντας τελευταίες τεχνολογίες, δεσμεύεται στο να παρέχει γρήγορες και ακριβείς απαντήσεις στα θέματα, και κυρίως στην δυναμική και ίση υποστήριξη όλων των πελατών. Η MCI έχει τη δυνατότητα να παρέχει τεχνική υποστήριξη 24 ώρες την ημέρα, 7 ημέρες την εβδομάδα.

HELP DESK

Ένα απλό σημείο επαφής για όλες τις τυχόν ανάγκες για service.Εκπαιδευμένοι συνεργάτες λύνουν θέματα (τηλεφωνικά) που αφορούν το software και το hardware. Τεχνικός αναχωρεί για επίλυση προβλήματος επι τόπου σε περίπτωση που η αποκατάσταση δεν είναι δυνατή. Η υποστήριξη είναι διαθέσιμη όλη μέρα και κάθε μέρα.

MCI HARDWARE SERVICE

H MCI προσφέρει μια γκάμα επιλογών hardware υποστήριξης σχεδιασμένη ξεχωριστά για τις ανάγκες του κάθε πελάτη. Το προσωπικό της MCI είναι σφαιρικά καταρτισμένο για να προσφέρει ποιοτική τεχνική υποστήριξη για όλη την γκάμα των προϊόντων.

ΕΠΙΤΟΠΟΥ SERVICE

To υψηλού επιπέδου service, με επίλυση προβλημάτων επί τόπου.Η σύμβαση τεχνικής υποστήριξης είναι πάντα προσαρμοσμένη στο να ανταποκρίνεται στις ανάγκες και τις απαιτήσεις σας. Το Τεχνικό Τμήμα της MCI έχει τη δυνατότητα γιά άμεση ανταπόκριση εντός 4 ωρών από την ώρα κλήσης , ενώ παρέχει αποκατάσταση βλαβών, ρυθμίσεις κλπ (εκτός ανταλλακτικών )

ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ

Πέραν των υπηρεσιών συντήρησης και αποκατάστασης η MCI θα βρίσκεται διαρκώς στη διάθεση σας για να αναβαθμίσει ή επεκτείνει το σύστημα του καταστήματος σας σύμφωνα με τις αυξανόμενες ανάγκες προσαρμογής των συστημάτων σε νέα δεδομένα.

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗΣ (CONSULTING)

Θα εργαστούμε μαζί σας για να διαμορφώσουμε όλες τις απαραίτητες λειτουργίες των εγκαταστάσεών σας όπως απογραφές, ταμία, ανθρώπινοι πόροι, εργατικό κ.α. Οι ολοκληρωμένες λύσεις μας εξυπηρετούν πλήθος εφαρμογών.

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ

Από την πολύχρονη εμπειρία μας διαπιστώσαμε ότι το θέμα της εκπαίδευσης είναι από τα πιο σημαντικά στο QSR. Έτσι αφιερώνουμε ένα μεγάλο κομμάτι στην εκπαίδευση των υπαλλήλων σας ανάλογα με τις βαθμίδες ιεραρχίας , όπου ανάλογη είναι και η εκπαίδευση.

ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΕΡΓΟΥ

Με την υλοποίηση της επένδυσή σας η υποστήριξη μας δεν σταματάει εδώ αλλά συνεχίζεται μέρα με τη μέρα . Γνωρίζουμε πως θα κάνουμε την δουλειά να τρέχει πιο γρήγορα αλλά και πιο έξυπνα με τη μικρότερη δυνατή διακοπή των εργασιών σας.

ΕΠΑΓΓΕΛΜΑΤΙΚΟ SERVICE ΤΗΣ MCI

Το συγκεκριμένο τμήμα ειδικεύεται στο να σχεδιάζει, οργανώνει και μανατζάρει την τεχνολογική σας επένδυση, μέσα από την υποστήριξη και την εκπαίδευση. Αποστολή μας είναι να εργαζόμαστε σαν μέρος της ομάδα σας εγγυώμενοι ότι θα διευθετούνται όλες οι επιχειρηματικές σας απαιτήσεις, εφαρμόζοντας τις τεχνικές βελτιώσεις όπου και αν είναι απαραίτητες (μετά την πώληση) με σκοπό την αποδοτικότερη λειτουργία των μηχανημάτων.

ΧΡΕΙΑΖΕΣΤΕ ΒΟΗΘΕΙΑ?